一是加大公交硬件建设。在年初投入13台公交客车基础上，再次新增加9台新能源公交客车和18台小型公交客车，并对白岩山南路、五中等交通拥挤路段，采取小型公交客车运行形式，以缓解群众出行难问题。
二是优化公交网络建设。今年先后开通10条公交线路、40座公交候车站台、90个招呼点，并增加上华村专线线路，扩大公交线路覆盖范围。
三是不断提升公交服务质量。已办理公交IC卡优惠卡6980张，日均载客量达1.3万人;积极开展“工人先锋号”、文明示范岗等文明创建优质服务活动，努力打造一支守纪律、讲文明、精业务的综合素质较高的公交员工队伍。
四是畅通与群众沟通的良性渠道。通过媒体公开投诉电话和邮箱等形式，及时有效的处理群众的意见建议，耐心做好解释反馈工作，以良好的服务树立公交形象。